Индивидуально-психологические особенности саморегуляции деятельности операторов call-центра
Ключевые слова:
саморегуляция, индивидуально-психологические особенности: темперамент, мотивация, эмоционально-волевая сфера, ценностные ориентацииАннотация
Представлены результаты исследования индивидуально-психологических особенностей (темперамента, мотивации, эмоционально-волевой сферы, ценностных ориентаций) саморегуляции деятельности операторов call-центра. Подтверждается представление о практической значимости саморегуляции деятельности, доказана взаимосвязь успешной деятельности и индивидуально-психологических особенностей операторов call-центраОпубликован
2023-04-27
Выпуск
Раздел
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика