А.С. Соколова

Психологическое сопровождение профессиональной деятельности специалиста службы технической поддержки

Авторы

А.С. Соколова

Ключевые слова:

специалист службы технической поддержки, программа психологического сопровождения, принципы построения программы, модель профессионально важных качеств специалистов, эффективность программы

Аннотация

Статья посвящена описанию программы психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов службы технической поддержки, направленной на повышение их профессиональной успешности. В ходе исследования впервые построена модель профессионально важных качеств специалистов, на основе которой разработана научно обоснованная программа психологического сопровождения их профессиональной деятельности. Описаны ключевые принципы построения программы, доказана ее эффективность. Программа является готовым инструментарием для психологов-практиков, работающих с указанной профессиональной группой

Психологическое сопровождение профессиональной деятельности специалиста службы технической поддержки